Nạp và rút tiền trên Exness

Ai thu phí

• Exness cho biết họ không thu phí xử lý khi nạp hoặc rút tiền. Một số phương thức thanh toán và ngân hàng có thể áp dụng các khoản phí này.
• Exness khuyên bạn xác nhận các khoản phí có thể phát sinh trong thông tin về phương thức thanh toán ở Khu vực cá nhân.
• Với mỗi phương thức thanh toán, Khu vực cá nhân hiển thị thời gian xử lý, phí (nếu có) và hạn mức tối thiểu và tối đa. Phí được mô tả là bất kỳ khoản phí xử lý nào của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Hãy xác nhận chi tiết phí hiện hành của phương thức thanh toán bạn dùng trong Khu vực cá nhân.
• Bài của Exness về tiền nạp lần đầu cho biết hầu hết các phương thức thanh toán không có phí khi nạp tiền nhưng có thể yêu cầu một số tiền nạp tối thiểu cụ thể.
• Exness cho biết với tài khoản giao dịch chưa có hoạt động giao dịch nào, họ có quyền điều tra, hủy và/hoặc áp dụng phí hoặc các khoản thu đối với yêu cầu rút tiền.
• Exness không thu phí đối với tài khoản không hoạt động hoặc khi kích hoạt lại tài khoản đã lưu trữ.

Nguồn: Are any payment processing fees charged by Exness?, Payment method information, PA: Payments & wallets, First-time deposits, General withdrawal rules và Archived trading accounts (đã kiểm tra 2026-10-13).

Thời gian xử lý và cuối tuần

Kocchan

Rút tiền mất bao lâu?

BlueSnyaiper

Tùy từng phương thức thanh toán. Khu vực cá nhân hiển thị thời gian dự kiến trung bình và tối đa. Hầu hết các khoản rút tiền hoàn tất trong thời gian trung bình, nhưng một số có thể mất đến mức tối đa được hiển thị.

• Có thể bắt đầu nạp tiền 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Thời gian xử lý khác nhau tùy từng phương thức thanh toán và có thể xem trong Khu vực cá nhân.
• Nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền có thể dùng vào cuối tuần và ngày lễ. Cuối tuần và ngày lễ không phải ngày làm việc, nên Exness cho biết hãy dự kiến có chậm trễ đối với những giao dịch có thể cần xác minh.
• Rút tiền. Thời gian xử lý hiển thị trong Khu vực cá nhân cho biết cả thời gian dự kiến trung bình và tối đa. Hầu hết các khoản rút tiền hoàn tất trong thời gian trung bình, nhưng một số có thể mất đến thời gian xử lý tối đa được hiển thị.
• Nạp tiền. Thời gian xử lý hiển thị là từ trung bình đến tối đa. Thông thường bạn có thể dự kiến theo thời gian trung bình, nhưng khoản nạp có thể mất đến thời gian tối đa được hiển thị.
• Ứng dụng Exness Trade. Khoản nạp tiền được ghi nhận trong tài khoản giao dịch theo thời gian xử lý của phương thức thanh toán. Nếu khoản nạp chưa hiển thị trong thời gian xử lý tối đa, hãy mở Lịch sử (History) hoặc Giao dịch (Transaction) trong ứng dụng, tìm giao dịch và nhấn Nhận hỗ trợ (Get support) để mở phiếu yêu cầu.
• Exness có quyền thay đổi thời gian xử lý và đặt giới hạn về tính khả dụng của các phương thức thanh toán. Exness đề nghị bạn kiểm tra tính khả dụng của phương thức thanh toán trước khi nạp tiền.
• Các phương thức thanh toán có thể tạm thời không dùng được khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bảo trì. Khi đó, bạn có thể dùng phương thức thanh toán khác đang khả dụng, hoặc chờ đến khi phương thức bạn muốn dùng hoạt động trở lại. Một số phương thức thanh toán có thể ngừng hoạt động để bảo trì định kỳ, nên hãy đăng nhập vào Khu vực cá nhân để xác nhận phương thức nào đang dùng được.

Nguồn: General deposit rules, Can I make deposit and withdrawals outside of business hours?, Why is my withdrawal not reflecting?, Why is my deposit not reflecting?, Exness Trade: Deposits, General withdrawal rules, Available payment methods và PA: Payments & wallets (đã kiểm tra 2026-10-13).

Quy định rút tiền

Kocchan

Tôi có thể rút về bất kỳ thẻ hay tài khoản nào không?

BlueSnyaiper

Exness cho biết tài khoản của phương thức thanh toán phải được đăng ký đúng họ tên pháp lý đầy đủ, khớp với tên trên tài khoản Exness của bạn, nếu không giao dịch rút tiền sẽ không thực hiện được.

• Exness cho biết tài khoản của phương thức thanh toán phải được đăng ký đúng họ tên pháp lý đầy đủ, khớp với tên đã đăng ký cho tài khoản Exness của bạn, nếu không giao dịch rút tiền sẽ không thực hiện được.
• Các phương thức rút tiền bạn có thể dùng phụ thuộc vào khu vực đăng ký và trạng thái xác minh tài khoản. Hãy kiểm tra mục Rút tiền (Withdrawal) trong Khu vực cá nhân để xem các phương thức hiện có.
• Bài của Exness về việc rút tiền trong ứng dụng Exness Trade cho biết giao dịch rút tiền phải tuân thủ quy tắc ưu tiên phương thức thanh toán để giao dịch được thực hiện nhanh chóng. Các bài trợ giúp công khai mà chúng tôi đã xem không nêu đầy đủ các quy tắc ưu tiên đó.
• Hãy kiểm tra kỹ thông tin đã nhập, bao gồm số tài khoản, để tránh chậm trễ khi rút tiền.
• Nếu bạn yêu cầu rút tiền bằng thẻ ngân hàng chưa được xác minh và chưa từng nạp tiền trước đó, lệnh chi trả sẽ bị từ chối và bạn sẽ được yêu cầu xác minh thẻ trước khi dùng thẻ đó để rút tiền.
• Không giới hạn số lần thử rút tiền trong một ngày. Mỗi phương thức thanh toán có hạn mức giao dịch tối đa và tối thiểu, hiển thị trong Khu vực cá nhân.
• Số tiền tối đa có thể rút tại bất kỳ thời điểm nào bằng với ký quỹ khả dụng của tài khoản giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền không thể hủy sau khi đã gửi. Exness khuyên bạn kiểm tra kỹ mọi thông số và chi tiết trước khi gửi.
• Rút tiền từ tài khoản giao dịch cần một mã xác minh gửi đến loại bảo mật đã đăng ký của bạn, để xác minh danh tính chủ tài khoản. Trong ứng dụng Exness Trade, bạn xác thực yêu cầu rút tiền bằng mã qua email hoặc SMS, thông báo đẩy hoặc ứng dụng xác thực, rồi xác nhận thao tác.

Các bước khác nhau tùy phương thức thanh toán, nhưng quy trình thường như sau.

1. Mở mục Rút tiền trong Khu vực cá nhân.
2. Chọn một phương thức thanh toán trong số các phương thức có sẵn.
3. Điền đầy đủ các trường bắt buộc, gồm số tiền rút và tài khoản giao dịch được chọn, rồi chọn Tiếp tục (Continue).
4. Chọn Xác nhận (Confirm) nếu thông tin rút tiền đã đúng.
5. Xác nhận khoản rút bằng loại bảo mật hiện tại của bạn (các bước có thể khác nhau).
6. Làm theo các hướng dẫn bổ sung trên màn hình (nếu có). Khi việc rút tiền hoàn tất, một thông báo xác nhận sẽ hiển thị và khoản rút được ghi có vào tài khoản thanh toán bạn đã chọn.

Trước khi rút tiền, hãy bảo đảm tài khoản giao dịch của bạn có đủ tiền khả dụng, phương thức thanh toán bạn muốn dùng khả dụng để rút tiền, và mọi bước xác minh tài khoản hoặc phương thức thanh toán bắt buộc đã hoàn tất.

• Thẻ trả trước. Exness chấp nhận tiền nạp từ thẻ trả trước do ngân hàng và các tổ chức thanh toán khác phát hành, và thẻ phải được phát hành đúng tên trùng khớp chính xác với chủ tài khoản Exness. Tiền nạp bằng thẻ trả trước thuộc diện yêu cầu hoàn tiền: số tiền đã dùng để nạp phải được rút hết trước khi rút bất kỳ khoản lợi nhuận nào. Bạn có thể dùng Lịch sử giao dịch (Transaction History) trong Khu vực cá nhân để theo dõi các khoản nạp cần hoàn tiền.
• Rút tiền bằng thẻ trả trước. Một số tổ chức thanh toán phát hành thẻ trả trước có thể không hỗ trợ rút lợi nhuận, và khi đó yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối. Số tiền rút được hoàn lại vào tài khoản giao dịch của bạn trong vài giờ, và bạn có thể dùng bất kỳ phương thức thanh toán khả dụng nào khác. Bạn có thể cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh phương thức thanh toán đã chọn.
• Hoàn tiền qua thẻ ngân hàng. Các khoản hoàn tiền qua thẻ ngân hàng đang chờ xử lý hiển thị ở đầu mục Rút tiền. Lịch sử giao dịch gồm các khoản hoàn tiền qua thẻ ngân hàng trong mục Hoàn tiền (Refunds).

Nguồn: General withdrawal rules, Exness Trade: Withdrawals, Can I cancel my withdrawal?, Is my money secure in an Exness trading account?, How to withdraw from a trading account, Prepaid cards và PA: Payments & wallets (đã kiểm tra 2026-10-13).

Quy định nạp tiền và đồng tiền

• Không cho phép thanh toán qua bên thứ ba. Tài khoản thanh toán phải được đăng ký đúng họ tên pháp lý đầy đủ của bạn và khớp với tên đã đăng ký cho tài khoản Exness của bạn.
• Mọi khoản thanh toán nên được thực hiện trong Khu vực cá nhân, nơi cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết. Exness đề nghị bạn tránh thanh toán trực tiếp ngoài Khu vực cá nhân.
• Các bước khác nhau tùy phương thức thanh toán, nhưng việc nạp tiền thường diễn ra như sau: mở mục Nạp tiền (Deposit) trong Khu vực cá nhân, chọn một phương thức thanh toán trong số các phương thức có sẵn, điền đầy đủ các trường bắt buộc (gồm số tiền nạp và tài khoản giao dịch được chọn) rồi chọn Tiếp tục, chọn Xác nhận nếu phần tóm tắt khoản nạp đã đúng, sau đó làm theo các hướng dẫn tiếp theo trên màn hình của phương thức thanh toán đã chọn cho đến khi hoàn tất nạp tiền.
• Bài của Exness về cách nạp tiền liệt kê những điều cần kiểm tra trước khi nạp tiền: tài khoản đã được xác minh đầy đủ, phương thức thanh toán khả dụng ở khu vực của bạn, và tài khoản thanh toán đứng tên bạn. Exness nêu các hạn mức nạp tiền phụ thuộc vào mức xác minh (xem phần về xác minh bên dưới), và một số khu vực tắt chức năng nạp tiền cho đến khi tài khoản được xác minh đầy đủ.
• Các phương thức thanh toán đưa ra yêu cầu nạp tối thiểu áp dụng cho mọi lần nạp, không chỉ lần nạp đầu tiên. Nếu khoản nạp thấp hơn số tiền mà phương thức thanh toán yêu cầu, một thông báo lỗi sẽ hiện trong Khu vực cá nhân.
• Yêu cầu nạp tối thiểu có thể khác nhau giữa lần nạp đầu tiên và các lần sau. Số tiền nạp lần đầu phụ thuộc cả vào loại tài khoản giao dịch lẫn phương thức thanh toán đã chọn. Sau lần nạp đầu tiên, số tiền tối thiểu chỉ phụ thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn.
• Nút Lệnh mới (New Order) hiển thị màu xám và không dùng được trong terminal MetaTrader 5 nếu tài khoản giao dịch MT5 chưa có khoản nạp lần đầu tối thiểu nào được xử lý xong thành công. Thông báo lỗi "Giao dịch bị vô hiệu hóa" ("Trade is Disabled") hiện trên nền tảng giao dịch khi bạn mở lệnh trước khi đáp ứng yêu cầu nạp tối thiểu.
• Exness không cung cấp bất kỳ loại tiền thưởng nào, chẳng hạn tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng khi nạp tiền hay tiền thưởng giao dịch.
• Đồng tiền. Hãy chọn đồng tiền khi nạp tiền một cách cẩn thận, vì khi rút tiền phải dùng cùng đồng tiền đó. Đồng tiền bạn chọn không cần trùng với đồng tiền tài khoản, và tỷ giá hối đoái được áp dụng tại thời điểm giao dịch.
• Đồng tiền tài khoản không thể thay đổi sau khi đã chọn. Nếu cần một đồng tiền tài khoản cụ thể, hãy tạo tài khoản mới trong Khu vực cá nhân. Việc quy đổi được áp dụng khi bạn nạp hoặc rút tiền bằng đồng tiền khác với đồng tiền tài khoản.
• Bài của Exness về tiền nạp lần đầu cho biết nạp đúng đồng tiền đã đặt cho tài khoản giao dịch sẽ tránh được phí quy đổi; nếu không, bạn nên lưu ý tỷ giá quy đổi trước khi nạp.
• Nếu cần quy đổi, bạn sẽ được thông báo tỷ giá quy đổi trực tiếp hiện tại trong lúc giao dịch. Công cụ chuyển đổi tiền tệ (currency converter) chỉ mang tính tham khảo, vì tỷ giá được cập nhật theo từng phút.
• Công cụ chuyển đổi tiền tệ có thể so sánh đồng thời tối đa 6 loại tiền tệ theo thời gian thực, và nằm trong menu Công cụ & Dịch vụ (Tools & Services) ở góc trên bên phải, dưới biểu tượng ? của Khu vực cá nhân.
• Số tiền giao dịch tối thiểu khác nhau tùy phương thức và được tính sau khi quy đổi sang đồng tiền tài khoản. Giao dịch bằng đồng tiền tài khoản giúp việc quy đổi không làm phức tạp yêu cầu này.

Nguồn: General deposit rules, How to deposit into a trading account, Why Exness account verification is important, First-time deposits, What is the minimum amount needed to start trading?, Why is the "New Order" button gray in my trading platform?, Begin trading with Exness, Does Exness offer bonuses?, Trading account currencies, How do I find the currency conversion rate?, Currency converter và Payment method information (đã kiểm tra 2026-10-13).

Phương thức thanh toán, xác minh và hạn mức

• Các phương thức thanh toán bạn có thể dùng phụ thuộc vào khu vực đăng ký, trạng thái xác minh tài khoản Exness và tính khả dụng hiện tại của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Khu vực đăng ký là khu vực dùng khi tài khoản Exness được tạo, và không thể thay đổi sau đó.
• Các phương thức theo khu vực chỉ khả dụng ở khu vực bạn đã đăng ký tài khoản Exness.
• Chỉ những phương thức hiển thị trong thẻ đang chọn mới khả dụng hiện tại cho giao dịch đó. Nếu một phương thức thanh toán không hiển thị, có thể phương thức đó hiện chưa khả dụng với tài khoản hoặc khu vực của bạn.
• Hãy dùng các màn hình Nạp tiền và Rút tiền trong Khu vực cá nhân để xem những phương thức thanh toán khả dụng với bạn.
• Nhãn Được đề xuất (Recommended) có nghĩa là phương thức này có tỷ lệ thành công cao ở khu vực bạn đã đăng ký.
• Mỗi phương thức thanh toán có hướng dẫn sử dụng trong mục Câu hỏi thường gặp (FAQ) của phương thức đó trong Khu vực cá nhân.
• Thẻ ngân hàng. Exness mô tả CVV là 3 chữ số ở mặt sau của thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng mang thương hiệu VISA hoặc Mastercard. Bạn sẽ được yêu cầu nhập mã CVV khi thực hiện bất kỳ giao dịch thẻ ngân hàng nào với Exness.
• Phương thức đã lưu. Các phương thức thanh toán dùng cho giao dịch nạp hoặc rút tiền thành công được lưu trong Khu vực cá nhân để dùng sau, và hiển thị là Các phương thức đã lưu của tôi (My saved methods) ở đầu mục Nạp tiền và Rút tiền. Các phương thức đã lưu chỉ hiển thị sau khi nạp hoặc rút tiền thành công. Hiện tại, bạn không thể xóa các phương thức thanh toán đã lưu, trừ thẻ ngân hàng đã hết hạn, và không thể thay đổi một phương thức đã lưu. Để thêm phương thức đã lưu mới, hãy nạp hoặc rút tiền bằng phương thức bạn muốn dùng.

Xác minh và hạn mức nạp tiền, theo mô tả của Exness:

• Chỉ với địa chỉ email và/hoặc số điện thoại đã đăng ký cùng thông tin cá nhân, hạn mức nạp tiền trên tất cả tài khoản giao dịch là thấp.
• Khi đã hoàn thiện hồ sơ kinh tế và có giấy tờ xác minh danh tính (POI) hợp lệ, hạn mức nạp tiền vẫn còn, nhưng bạn có thể nạp nhiều hơn trước.
• Khi giấy tờ xác minh địa chỉ (POA) hợp lệ cũng được chấp nhận, tài khoản được xác minh đầy đủ và không còn giới hạn nạp tiền, ngoài những gì phương thức thanh toán đã chọn cho phép.
• Một số khu vực tắt hoàn toàn chức năng nạp tiền cho đến khi tài khoản được xác minh đầy đủ.
• Một vài phương thức thanh toán áp dụng số tiền giao dịch tối đa theo ngày, theo tuần hoặc thậm chí theo tháng. Khi bạn thử giao dịch mà đã đạt đến giới hạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong Khu vực cá nhân.
• Trong một số trường hợp, tài khoản thanh toán có thể phải xác minh quyền sở hữu. Một số phương thức thanh toán cần xác minh bổ sung tài khoản thanh toán trước khi dùng được.
• Bạn có thể được yêu cầu quét khuôn mặt để xác minh phương thức thanh toán khi nạp hoặc rút tiền, khi thay đổi loại bảo mật, hoặc khi giải quyết việc xác minh quyền sở hữu tài khoản. Nếu bạn được yêu cầu xác minh một phương thức thanh toán và việc quét khuôn mặt bị từ chối, bạn không thể dùng phương thức đã chọn hay bất kỳ phương thức nào khác yêu cầu quét khuôn mặt nữa, nhưng vẫn có thể dùng các phương thức thay thế không yêu cầu quét.
• Nếu bạn tạm thời đi ra ngoài quốc gia đã đăng ký, bạn vẫn có thể dùng các tài khoản giao dịch của mình miễn là bạn truy cập được loại bảo mật đang hoạt động để xác thực các thao tác nạp và rút tiền.

Thay đổi cài đặt bảo mật có thể ảnh hưởng đến việc rút tiền.

• Các thao tác rút tiền từ bất kỳ tài khoản giao dịch nào trong Khu vực cá nhân bị vô hiệu hóa trong 24 giờ nếu loại bảo mật được thay đổi bằng quét khuôn mặt. Việc bạn thay đổi loại bảo mật trong một số trường hợp cũng có thể kích hoạt hạn chế rút tiền tạm thời tối đa 24 giờ. Sau khi loại bảo mật được chuyển sang email, việc rút tiền bị vô hiệu hóa trong 24 giờ.
• Khi thêm số điện thoại mới, số đó trở thành loại bảo mật đang hoạt động. Một số phương thức thanh toán cần xác minh bổ sung có thể bị chặn sau khi đổi số điện thoại; hãy chọn Nhận hỗ trợ trong thẻ Lịch sử giao dịch của Khu vực cá nhân để mở phiếu yêu cầu và xác minh lại phương thức thanh toán đó.

Nguồn: Available payment methods, Payment method information, How to deposit into a trading account, PA: Payments & wallets, Where is my bank card's CVV number?, Where can I find my saved payment methods?, Why Exness account verification is important, Face scan verification, Can I use my trading accounts internationally?, Security types và How do I manage my registered phone numbers? (đã kiểm tra 2026-10-13).

Khi khoản thanh toán không hiển thị hoặc không thành công

• Khoản nạp chưa hiển thị. Lọc Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị các khoản nạp tiền và mở giao dịch nạp tiền; thông tin hiển thị có thể giúp bạn hiểu khoản nạp đang được xử lý ra sao. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy nhấp Nhận hỗ trợ để gửi yêu cầu hỗ trợ.
• Khoản rút chưa hiển thị. Lọc Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị các khoản rút tiền và mở giao dịch rút tiền; thông tin hiển thị có thể cho bạn biết khoản rút đang được xử lý ra sao. Nếu đã quá thời gian xử lý tối đa mà khoản rút vẫn chưa hiển thị, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ từ Lịch sử giao dịch.
• Lịch sử giao dịch. Mục này liệt kê mọi giao dịch thực hiện trong Khu vực cá nhân của bạn, gồm nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền nội bộ và hoàn tiền (kể cả hoàn tiền qua thẻ ngân hàng). Mỗi giao dịch hiển thị là Đã hoàn thành (Done), Đang xử lý (Processing: chưa hoàn tất) hoặc Bị từ chối (Rejected: bị hủy, với các lý do có thể khác nhau). Mở một mục sẽ hiện phần tóm tắt giao dịch với ID hóa đơn và dòng thời gian chi tiết, còn Nhận hỗ trợ dùng để gửi yêu cầu hỗ trợ cho các giao dịch liên quan đến thanh toán.
• Tài khoản không dùng được để nạp hoặc rút tiền. Exness nêu các lý do sau: tài khoản đã được lưu trữ (tài khoản đã lưu trữ không dùng được cho các hoạt động tài chính, và bạn khôi phục chúng trong mục Tài khoản của tôi (My Accounts)), tài khoản bị vô hiệu hóa (hãy tạo phiếu yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ để yêu cầu kích hoạt lại), xác minh chưa hoàn tất (việc nạp và rút tiền bị giới hạn cho đến khi hoàn tất), hoặc có các hạn chế riêng của tài khoản.
• Tài khoản đã lưu trữ. Tiền còn lại trong tài khoản giao dịch đã lưu trữ vẫn được giữ, nhưng cần kích hoạt lại tài khoản để khôi phục các tùy chọn giao dịch.
• Số dư bằng không sau khi nạp tiền. Mở Lịch sử trong nền tảng giao dịch của bạn và kiểm tra xem gần đây có trường hợp Stop Out (ngưng giao dịch) hoặc lệnh bị đóng bất ngờ nào không. Số dư hiển thị trong Khu vực cá nhân được cập nhật thường xuyên, nhưng có thể chưa được cập nhật để phản ánh số dư thực tế hiển thị trên nền tảng giao dịch của bạn. Nếu bạn đã kiểm tra mà không tìm ra nguyên nhân, hãy mở Lịch sử giao dịch trong Khu vực cá nhân, chọn giao dịch nạp tiền và chọn Nhận hỗ trợ để mở phiếu hỗ trợ.
• Lỗi "Không đủ tiền" ("Insufficient funds"). Lỗi này cho biết tài khoản giao dịch không có đủ tiền khả dụng để hoàn tất yêu cầu rút tiền. Exness nêu những điều cần xác nhận: không có lệnh đang mở nào trên tài khoản giao dịch, tài khoản giao dịch được chọn để rút tiền là tài khoản đúng, có đủ tiền để rút trong tài khoản giao dịch đã chọn, và tỷ giá quy đổi của đồng tiền đã chọn, được bài viết nêu là một nguyên nhân khiến số tiền trong tài khoản không đủ cho khoản rút được yêu cầu. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy mở phiếu yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.
• Số tiền có vẻ bị làm tròn xuống. Số tiền rút có phần thập phân trong một số trường hợp có thể hiển thị bị làm tròn xuống khi số dư được hiển thị, và điều này chỉ xảy ra với một số loại tiền tệ nhất định. Exness cho biết số tiền đã chỉ định vẫn là số tiền được rút, và số dư hiển thị không phản ánh khoản rút thực tế.
• Số dư hoặc Equity (vốn luân chuyển) âm. Nếu bạn đã nạp tiền vào tài khoản giao dịch có số dư âm và muốn lấy lại phần số dư đã mất, hãy tạo phiếu yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ. Exness đặc biệt khuyên bạn nên chờ đến khi số dư âm được đặt lại về 0, trong một quy trình gọi là thao tác null. Khi tiền được nạp vào tài khoản có Equity âm nhưng số dư dương, phần Equity âm không được Bảo vệ khỏi số dư âm (Negative Balance Protection) bảo vệ và phần chênh lệch bị khấu trừ từ khoản nạp.
• Trước khi đóng tài khoản. Nếu các vấn đề thanh toán khiến bạn cân nhắc đóng tài khoản, Exness gợi ý gửi Biểu mẫu hỗ trợ thanh toán (Payment Support Form) để tham vấn đội ngũ chuyên trách của họ trước khi đóng tài khoản. Exness cho biết đội ngũ chuyên trách hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể giải quyết hầu hết các trở ngại liên quan đến thanh toán.

Nguồn: Why is my deposit not reflecting?, PA: Payments & wallets, Why is my withdrawal not reflecting?, Why is my trading account unavailable for deposit/withdrawal?, Archived trading accounts, Why is my trading account balance zero after depositing?, "Insufficient funds" error, Why did the withdrawal amount change?, Negative Balance Protection và Exness account termination (đã kiểm tra 2026-10-13).

Chuyển tiền giữa các tài khoản giao dịch

• Bạn có thể chuyển tiền giữa các tài khoản giao dịch trong cùng một Khu vực cá nhân hoặc giữa các Khu vực cá nhân khác nhau thông qua mục Rút tiền. Với việc chuyển tiền trong cùng Khu vực cá nhân của bạn, bạn cũng có thể dùng mục Nạp tiền.
• Để chuyển tiền đến tài khoản giao dịch ở Khu vực cá nhân khác, bạn cần số tài khoản giao dịch và địa chỉ email đã đăng ký của người dùng đó, nếu không giao dịch chuyển tiền sẽ không hoàn tất.
• Số dư (Balance) ở đầu Khu vực cá nhân là tổng ký quỹ khả dụng của tất cả tài khoản giao dịch của bạn, và Chuyển tiền (Transfer) hoặc Rút tiền (Withdraw) tại đó bắt đầu giao dịch từ mục Rút tiền.
• Trình quản lý tài khoản giao dịch trong Exness Terminal có các tính năng nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền nội bộ. Ứng dụng Exness Trade cũng cho phép bạn nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền.

Nguồn: PA: Payments & wallets, PA: Features menu, Exness Terminal: Trading guide và Exness Trade: User guide (đã kiểm tra 2026-10-13).