Depósitos e resgates na Exness

Quem cobra taxas

• A Exness diz que não cobra taxas de processamento de depósitos nem de resgates. Alguns métodos de pagamento e bancos podem aplicar essas taxas.
• A Exness recomenda confirmar as possíveis taxas nas informações do método de pagamento na sua Área pessoal.
• Para cada método de pagamento, a Área pessoal mostra o tempo de processamento, a taxa (se houver) e os limites mínimo e máximo. A taxa é descrita como qualquer taxa de processamento do provedor de pagamento.
• Confirme na sua Área pessoal as taxas atuais do seu método de pagamento.
• O artigo da Exness sobre primeiros depósitos diz que a maioria dos métodos de pagamento não tem taxas em depósitos, mas pode exigir um valor mínimo de depósito específico.
• A Exness diz que, em uma conta de negociação sem atividade de negociação, se reserva o direito de investigar, cancelar e/ou impor taxas ou encargos sobre solicitações de resgate.
• A Exness não cobra taxas por contas inativas nem pela reativação de contas arquivadas.

Fontes: Are any payment processing fees charged by Exness?, Payment method information, PA: Payments & wallets, First-time deposits, General withdrawal rules e Archived trading accounts (verificadas em 2026-10-13).

Prazos de processamento e fins de semana

Kocchan

Quanto tempo leva um resgate?

BlueSnyaiper

Depende do método de pagamento. A Área pessoal mostra um tempo médio e um tempo máximo estimados. A maioria dos resgates é concluída dentro do tempo médio, mas alguns podem levar até o máximo exibido.

• Os depósitos podem ser iniciados 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os tempos de processamento variam conforme o método de pagamento e podem ser consultados na sua Área pessoal.
• Depósitos, resgates e transferências podem ser usados nos fins de semana e feriados. Fins de semana e feriados não são dias úteis, então a Exness diz para esperar atrasos em tudo o que possa exigir verificação.
• Resgates. O tempo de processamento exibido na Área pessoal informa o tempo médio e o máximo estimados. A maioria dos resgates é concluída dentro do tempo médio, mas alguns podem levar até o tempo máximo de processamento exibido.
• Depósitos. O tempo exibido vai do tempo médio ao máximo de processamento. O tempo médio é o que normalmente se deve esperar, mas os depósitos podem levar até o tempo máximo exibido.
• Aplicativo Exness Trade. Um depósito aparece na conta de negociação de acordo com o tempo de processamento do método de pagamento. Se ele não aparecer dentro do tempo máximo de processamento, abra Histórico ou Transação no aplicativo, encontre a transação e toque em Obter suporte (Get support) para abrir um tíquete.
• A Exness se reserva o direito de alterar os tempos de processamento e de limitar a disponibilidade dos métodos de pagamento. Ela pede que você confira a disponibilidade do método de pagamento antes de fazer um depósito.
• Os métodos de pagamento podem ficar temporariamente indisponíveis durante períodos de manutenção dos provedores de pagamento. Nesse caso, você pode usar qualquer outro método de pagamento disponível ou esperar até que o método de sua preferência volte a estar disponível. Alguns métodos de pagamento podem ficar off-line para manutenção de rotina, então entre na sua Área pessoal para confirmar a disponibilidade atual.

Fontes: General deposit rules, Can I make deposit and withdrawals outside of business hours?, Why is my withdrawal not reflecting?, Why is my deposit not reflecting?, Exness Trade: Deposits, General withdrawal rules, Available payment methods e PA: Payments & wallets (verificadas em 2026-10-13).

Regras de resgate

Kocchan

Posso resgatar para qualquer cartão ou conta?

BlueSnyaiper

A Exness diz que a conta do método de pagamento deve estar cadastrada com o nome legal completo exatamente igual ao nome da sua conta da Exness, ou o resgate falhará.

• A Exness diz que a conta do método de pagamento deve estar cadastrada com o nome legal completo exato, correspondente ao nome cadastrado na sua conta da Exness, ou o resgate falhará.
• Os métodos de resgate disponíveis para você dependem da sua região cadastrada e do status de verificação da sua conta. Consulte a seção Resgate (Withdrawal) da sua Área pessoal para ver os métodos disponíveis no momento.
• O artigo da Exness sobre resgates no aplicativo Exness Trade diz que os resgates devem seguir as regras de prioridade do método de pagamento para garantir uma transação rápida. Os artigos de ajuda públicos que analisamos não apresentam essas regras de prioridade por completo.
• Confira novamente as informações inseridas, incluindo os números de conta, para evitar atrasos nos seus resgates.
• Se uma solicitação de resgate for feita com um cartão bancário não verificado e sem depósitos anteriores, o pagamento será recusado e será pedido que você verifique o cartão antes de poder usá-lo para resgates.
• Não há limite para o número de tentativas de resgate por dia. Cada método de pagamento tem limites máximo e mínimo de transação, exibidos na Área pessoal.
• O valor máximo que pode ser resgatado a qualquer momento é igual à margem livre da conta de negociação.
• Uma solicitação de resgate não pode ser cancelada depois de enviada. A Exness recomenda conferir todos os parâmetros e dados antes de enviar.
• Um resgate de uma conta de negociação exige um código de verificação enviado ao seu tipo de segurança cadastrado, para verificar a identidade do titular. No aplicativo Exness Trade, você valida o resgate por um código enviado por e-mail ou SMS, uma notificação push ou um aplicativo de autenticação, e depois confirma a ação.

As etapas variam conforme o método de pagamento, mas o processo geralmente é o seguinte.

1. Abra a seção Resgate da sua Área pessoal.
2. Selecione um método de pagamento entre os disponíveis.
3. Preencha todos os campos obrigatórios, inclusive o valor do resgate e a seleção da conta de negociação, e depois selecione Continuar (Continue).
4. Escolha Confirmar (Confirm) se os dados do resgate estiverem corretos.
5. Confirme o resgate com o seu tipo de segurança atual (as etapas podem variar).
6. Siga as instruções adicionais na tela (se aplicável). Quando o resgate for concluído, uma mensagem de confirmação é exibida e o valor é creditado na conta de pagamento escolhida.

Antes de resgatar, certifique-se de que a sua conta de negociação tem fundos disponíveis suficientes, de que o método de pagamento de sua preferência está disponível para resgates e de que todas as verificações exigidas da conta ou do método de pagamento foram concluídas.

• Cartões pré-pagos. A Exness aceita depósitos de cartões pré-pagos emitidos por bancos e outras instituições de pagamento, e o cartão deve estar emitido em um nome exatamente igual ao do titular da conta da Exness. Os depósitos com cartões pré-pagos estão sujeitos a uma solicitação de reembolso: o valor usado no depósito deve ser resgatado por completo antes de qualquer resgate de lucros. Você pode usar o Histórico de transações (Transaction history) na sua Área pessoal para acompanhar os depósitos que precisam ser reembolsados.
• Resgates em cartão pré-pago. Algumas instituições de pagamento que emitem cartões pré-pagos podem não permitir o resgate de lucros, e a solicitação de resgate será então rejeitada. O valor do resgate é devolvido à sua conta de negociação em algumas horas, e você pode usar qualquer outro método de pagamento disponível. Talvez você precise entrar em contato com o suporte para verificar o método de pagamento escolhido.
• Reembolsos de cartão bancário. Os reembolsos de cartão bancário pendentes são exibidos na parte superior da aba Resgate. O histórico de transações inclui os reembolsos de cartão bancário em Reembolsos (Refunds).

Fontes: General withdrawal rules, Exness Trade: Withdrawals, Can I cancel my withdrawal?, Is my money secure in an Exness trading account?, How to withdraw from a trading account, Prepaid cards e PA: Payments & wallets (verificadas em 2026-10-13).

Regras de depósito e moeda

• Pagamentos de terceiros não são permitidos. As contas de pagamento devem estar cadastradas com o seu nome legal completo e corresponder ao nome cadastrado na sua conta da Exness.
• Todos os pagamentos devem ser iniciados na sua Área pessoal, onde todas as informações necessárias são fornecidas. A Exness pede que você evite pagamentos diretos iniciados fora da Área pessoal.
• As etapas variam conforme o método de pagamento, mas um depósito geralmente segue este caminho: abra a seção Depósito (Deposit) da sua Área pessoal, selecione um método de pagamento entre os disponíveis, preencha todos os campos obrigatórios (inclusive o valor do depósito e a seleção da conta de negociação) e selecione Continuar, escolha Confirmar se o resumo do seu depósito estiver correto e siga as instruções adicionais na tela para o método de pagamento escolhido até o depósito ser concluído.
• O artigo da Exness sobre como depositar lista estas verificações antes de fazer um depósito: que a sua conta esteja totalmente verificada, que o seu método de pagamento esteja disponível na sua região e que a conta de pagamento esteja cadastrada no seu nome. A Exness descreve limites de depósito que dependem do nível de verificação (veja a seção sobre verificação abaixo), e algumas regiões desativam os depósitos até que a conta esteja totalmente verificada.
• Os métodos de pagamento têm um requisito de depósito mínimo que vale para todos os depósitos, não só para o primeiro. Se um depósito for menor que o valor exigido pelo método de pagamento, uma mensagem de erro aparece na sua Área pessoal.
• Os requisitos de depósito mínimo podem diferir entre o primeiro depósito e os seguintes. O valor do primeiro depósito depende tanto do tipo de conta de negociação quanto do método de pagamento escolhido. Depois do primeiro depósito, o valor mínimo depende apenas do método de pagamento escolhido.
• O botão Nova ordem (New Order) aparece cinza e inativo no terminal de negociação MetaTrader 5 se a conta de negociação MT5 não teve um primeiro depósito mínimo bem-sucedido e totalmente processado. Uma mensagem de erro “Negociação desativada” (Trade is Disabled) aparece na plataforma de negociação quando você abre uma ordem antes de os requisitos de depósito mínimo serem atendidos.
• A Exness não oferece nenhum tipo de bônus, como bônus de boas-vindas, bônus de depósito ou bônus de negociação.
• Moeda. Escolha a moeda com cuidado durante o depósito, porque a mesma moeda deve ser usada no resgate. A moeda escolhida não precisa ser igual à moeda da conta de negociação, e as taxas de câmbio são aplicadas no momento da transação.
• A moeda de uma conta de negociação não pode ser alterada depois de selecionada. Se você precisar de uma moeda de conta específica, crie uma nova conta na sua Área pessoal. Há conversões quando você deposita ou resgata em uma moeda diferente da moeda da conta.
• O artigo da Exness sobre primeiros depósitos diz que depositar a mesma moeda definida para a sua conta de negociação evita encargos de conversão; caso contrário, você deve anotar a taxa de conversão antes de depositar.
• Se uma conversão for necessária, você é avisado da taxa de conversão ao vivo atual durante a transação. A ferramenta de conversor de moeda serve apenas como referência, pois as taxas são atualizadas a cada minuto.
• O Conversor de moeda pode comparar até 6 moedas ao mesmo tempo, em tempo real, e fica no menu Ferramentas e serviços (Tools & Services), no canto superior direito, sob o ícone ?, na Área pessoal.
• O valor mínimo da transação varia de um método para outro e é calculado depois de qualquer conversão para a moeda da conta. Fazer transações na moeda da sua conta evita que as conversões compliquem esse requisito.

Fontes: General deposit rules, How to deposit into a trading account, Why Exness account verification is important, First-time deposits, What is the minimum amount needed to start trading?, Why is the "New Order" button gray in my trading platform?, Begin trading with Exness, Does Exness offer bonuses?, Trading account currencies, How do I find the currency conversion rate?, Currency converter e Payment method information (verificadas em 2026-10-13).

Métodos de pagamento, verificação e limites

• Os métodos de pagamento que você pode usar dependem da sua região cadastrada, do status de verificação da sua conta da Exness e da disponibilidade atual do provedor de pagamento. A região cadastrada é a usada quando a sua conta da Exness foi criada e não pode ser alterada depois.
• Os métodos regionais só estão disponíveis na região em que você cadastrou a sua conta da Exness.
• Só os métodos exibidos na aba selecionada estão disponíveis no momento para aquela transação. Se um método de pagamento não aparecer, ele pode estar indisponível no momento para a sua conta ou região.
• Use as telas Depósito e Resgate da sua Área pessoal para ver os métodos de pagamento disponíveis para você.
• Uma marcação Recomendado (Recommended) significa que o método tem alta taxa de sucesso na sua região de cadastro.
• Cada método de pagamento tem um guia de como usá-lo, na seção de perguntas frequentes da Área pessoal.
• Cartões bancários. A Exness descreve o CVV como o número de 3 dígitos no verso dos cartões de débito ou crédito das bandeiras VISA ou Mastercard. Será pedido que você digite o número CVV em qualquer transação com cartão bancário na Exness.
• Métodos salvos. Os métodos de pagamento usados em depósitos ou resgates bem-sucedidos são salvos na sua Área pessoal para uso futuro e aparecem como Meus métodos salvos (My saved methods) na parte superior das abas Depósito e Resgate. Os métodos salvos só ficam visíveis depois de um depósito ou resgate bem-sucedido. Atualmente, os métodos de pagamento salvos não podem ser excluídos, exceto cartões bancários vencidos, e um método salvo não pode ser alterado. Para adicionar um novo método salvo, faça um depósito ou resgate com o método de sua preferência.

Verificação e limites de depósito, como a Exness os descreve:

• Com apenas um endereço de e-mail e/ou número de telefone cadastrado e informações pessoais, o limite de depósito em todas as contas de negociação é baixo.
• Com um perfil econômico preenchido e um comprovante de identidade (POI) válido, continua havendo um limite de depósito, mas é possível depositar mais do que antes.
• Com um comprovante de residência (POA) válido também aceito, a conta fica totalmente verificada e sem limitações de depósito, além das que decorrem do método de pagamento escolhido.
• Algumas regiões desativam os depósitos por completo até que a conta esteja totalmente verificada.
• Alguns métodos de pagamento impõem um valor máximo de transação diário, semanal ou até mensal. Durante uma tentativa de transação, você recebe um aviso na sua Área pessoal se tiver atingido o seu limite.
• Em alguns casos, as contas de pagamento podem estar sujeitas à verificação de titularidade. Alguns métodos de pagamento exigem uma verificação adicional da conta de pagamento antes de poderem ser usados.
• Pode ser pedida uma digitalização facial para verificar um método de pagamento ao depositar ou resgatar, ao alterar um tipo de segurança ou ao resolver a verificação de titularidade da conta. Se for pedido que você verifique um método de pagamento e a digitalização facial for rejeitada, você não poderá mais usar o método de pagamento escolhido nem qualquer outro método que exija verificação por digitalização facial, mas ainda poderá usar métodos alternativos que não a exijam.
• Se você viajar temporariamente para fora do seu país de cadastro, ainda poderá usar suas contas de negociação, desde que o seu tipo de segurança ativo esteja acessível para validar as ações de depósito e resgate.

Alterações nas suas configurações de segurança podem afetar os resgates.

• As ações de resgate de qualquer conta de negociação na Área pessoal ficam desativadas por 24 horas se o tipo de segurança for alterado por digitalização facial. Uma alteração de tipo de segurança feita por você também pode, em alguns casos, acionar uma restrição temporária de resgate de até 24 horas. Depois que o tipo de segurança é alterado para e-mail, os resgates ficam desativados por 24 horas.
• Adicionar um novo número de telefone faz desse número o tipo de segurança ativo. Alguns métodos de pagamento que exigem verificação adicional podem ser bloqueados após a alteração do número de telefone; selecione Obter suporte na aba Histórico de transações da sua Área pessoal para abrir um tíquete e verificar novamente esse método de pagamento.

Fontes: Available payment methods, Payment method information, How to deposit into a trading account, PA: Payments & wallets, Where is my bank card's CVV number?, Where can I find my saved payment methods?, Why Exness account verification is important, Face scan verification, Can I use my trading accounts internationally?, Security types e How do I manage my registered phone numbers? (verificadas em 2026-10-13).

Quando um pagamento não aparece ou falha

• Depósito que não aparece. Filtre o Histórico de transações para mostrar só depósitos e abra a transação do depósito; os detalhes exibidos podem ajudar a entender como ele está sendo processado. Se precisar de mais ajuda, clique em Obter suporte para abrir uma solicitação de suporte.
• Resgate que não aparece. Filtre o Histórico de transações para mostrar só resgates e abra a transação do resgate; os detalhes exibidos podem mostrar como ele está sendo processado. Se o tempo máximo de processamento já passou e o resgate ainda não aparece, abra uma solicitação de suporte pelo Histórico de transações.
• Histórico de transações. Ele lista todas as transações feitas na sua Área pessoal, incluindo depósitos, resgates, transferências internas e reembolsos (inclusive os de cartão bancário). Cada transação aparece como Concluído (Done; transação concluída), Em processamento (Processing; ainda não concluída) ou Rejeitado (Rejected; cancelada, com motivos que podem variar). Ao abrir um item, aparece um resumo da transação com o ID da fatura e uma linha do tempo detalhada, e Obter suporte abre solicitações de suporte para transações relacionadas a pagamentos.
• Conta indisponível para depósitos ou resgates. A Exness lista estes motivos: a conta está arquivada (contas arquivadas não podem ser usadas para operações financeiras, e você as restaura na aba Minhas contas (My Accounts)), a conta está desativada (crie um tíquete na Central de suporte (support hub) para solicitar a reativação), a verificação está incompleta (depósitos e resgates ficam limitados até que ela seja concluída) ou há restrições específicas da conta.
• Contas arquivadas. Os fundos deixados em uma conta de negociação arquivada permanecem lá, mas a conta precisa ser reativada para restaurar as opções de transação.
• Saldo zero após um depósito. Abra o Histórico na sua plataforma de negociação e verifique se houve eventos recentes de stop-out ou ordens fechadas inesperadamente. O saldo exibido na Área pessoal é atualizado com frequência, mas pode ser que ainda não tenha sido atualizado para refletir o saldo real mostrado na sua plataforma de negociação. Se você verificou isso e não encontrou a causa, abra o Histórico de transações na sua Área pessoal, selecione a transação do depósito e escolha Obter suporte para abrir um tíquete de suporte.
• Erro “Fundos insuficientes” (Insufficient funds). Esse erro indica que não há fundos disponíveis suficientes na conta de negociação para concluir a solicitação de resgate. A Exness lista estas verificações: que não haja posições abertas na conta de negociação, que a conta de negociação selecionada para o resgate seja a correta, que haja fundos suficientes para resgate na conta de negociação escolhida e a taxa de conversão da moeda selecionada, que o artigo cita como causa de uma quantia insuficiente de fundos ser solicitada. Se o problema persistir, abra um tíquete na Central de suporte para obter ajuda.
• Valor que parece arredondado para baixo. Um valor de resgate com casas decimais pode, em alguns casos, aparecer arredondado para baixo quando o saldo é exibido, e isso se limita a certas moedas. A Exness diz que o valor especificado continua sendo o valor resgatado, e o saldo exibido não representa o resgate real.
• Saldo ou patrimônio líquido negativo. Se você depositou dinheiro em uma conta de negociação com saldo negativo e quer recuperar o saldo perdido, crie um tíquete na Central de suporte. A Exness recomenda fortemente aguardar até que o saldo negativo volte a 0, em um processo chamado de operação nula (null operation). Quando se deposita dinheiro em uma conta com patrimônio líquido negativo, mas saldo positivo, o patrimônio líquido negativo não é coberto pela Proteção contra saldo negativo e a diferença é descontada do depósito.
• Antes de encerrar a sua conta. Se problemas de pagamento levarem você a pensar em encerrar a conta, a Exness sugere enviar um Formulário de suporte de pagamentos (Payment Support Form) para consultar a equipe de especialistas antes do encerramento. Ela diz que a equipe de especialistas ou o seu provedor de serviços de pagamento podem resolver a maioria dos impedimentos relacionados a pagamentos.

Fontes: Why is my deposit not reflecting?, PA: Payments & wallets, Why is my withdrawal not reflecting?, Why is my trading account unavailable for deposit/withdrawal?, Archived trading accounts, Why is my trading account balance zero after depositing?, "Insufficient funds" error, Why did the withdrawal amount change?, Negative Balance Protection e Exness account termination (verificadas em 2026-10-13).

Transferências entre contas de negociação

• Você pode transferir fundos entre contas de negociação na mesma Área pessoal ou em Áreas pessoais diferentes usando a aba Resgate. Para transferências dentro da sua própria Área pessoal, também pode usar a aba Depósito.
• Para transferir fundos para uma conta de negociação em uma Área pessoal diferente, você precisa do número da conta de negociação e do endereço de e-mail cadastrado desse usuário, ou a transferência não será concluída.
• O Saldo na parte superior da Área pessoal é a margem livre coletiva de todas as suas contas de negociação, e Transferir ou Resgatar ali inicia a transação na aba Resgate.
• O gerenciador de contas de negociação no Exness Terminal tem recursos de depósito, resgate e transferência interna. O aplicativo Exness Trade também permite fazer depósitos, resgates e transferências.

Fontes: PA: Payments & wallets, PA: Features menu, Exness Terminal: Trading guide e Exness Trade: User guide (verificadas em 2026-10-13).